イーサリアムの入出金について

イーサリアムの入出金についてお知らせします。

数日前より、イーサリアムのブロックチェーン上のトランザクションが大変混雑しており、入出金が保留中という状態が続いております。(画像参照)

当社では、入金・出金の処理におきまして最大で3営業日頂いておりますが今回の混雑により
3営業日を超える恐れがあります。

お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

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仮想通貨交換業者への登録状況に関するお知らせ

2017年9月26日に福岡財務支局へ提出し、受理されております「仮想通貨交換業者の登録申請」は、2017年11月30日現在、「審査中」の段階にあることをお知らせいたします。

資金決済に関する法律(平成21年法律第59号)附則8条では、「その者がその期間内に同条の登録の申請をした場合において、その期間を経過したときは、その申請について登録又は登録の拒否の処分があるまで」の間、「新資金決済法第六十三条の二の規定にかかわらず、当該仮想通貨交換業を行うことができる」とされており、当社は引き続き、みなし登録業者としての業務を継続いたします。

金融庁による審査状況・結果については、判明次第速やかに当ウェブサイトにて開示致します。
当社は、引き続き仮想通貨交換業者として求められる内部管理体制を整備し、仮想通貨の普及やサービスの向上を目指し、お客様に安心してお取引していただけるよう取り組んで参ります。

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悪質なフィッシングサイトへの誘導にお気をつけ下さい

現在メールで「お客様の電子財布アドレスが異常検出されました」等といったタイトルの悪質なフィッシングサイトへの誘導が行われています。

これらのメールは弊社では送っておらず、 Mr. Exchange のサインインページは【 https://id.mr.exchange/】 で始まるURLのみとなっておりますのでお気をつけ下さい。

下記画像の赤線部分を必ずご確認ください。(画像はGoogle Chromeでの表示です。)

もし万が一そのメールのURLを開いてしまった場合、上記画像のような Mr. Exchange サインインページを模した画面が出てきます。

URLを確認し、 【 https://id.mr.exchange/ 】 で始まっていないサイトの場合はそのままサイトを閉じて下さい。また、ID/パスワードのデータ入力をしてしまった場合はお客様の資金を送信されてしまう可能性があるので、下記リンクより速やかにサインインし、パスワードの変更を行って下さい。
また、多段階認証を設定されていない方は設定を行って下さい。

Mr.Exchangeサインページはこちら

Mr. Exchangeのセキュリティに関しまして

Mr. Exchangeでは、セキュリティ対策のひとつとして、SSLサーバー証明書を取得し、通信の暗号化とWebサイトの認証を行っております。
証明書の取得により、URLの始まりが”https”に変更され、Mr. Exchangeのサイトであることを証明するための組織名が表示されております。

この証明書の取得には企業情報の提出が必須になるため、他社では取得することはできません。

また、不正アクセスを防止するため、サインインにはreCAPTCHAを導入しております。

フィッシングと思われるページを開いてしまった際には上記の内容を必ずご確認ください。

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お問い合わせ窓口の電話受付時間変更のお知らせ

お問い合わせ窓口の電話受付時間変更について、お知らせします。

 

平素より弊社お問い合わせ窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、誠に勝手ながら以下のとおりお問い合わせ窓口の電話受付時間を変更させて頂くこととなりました 。

お客様にはご迷惑おかけいたしますことを深くお詫びいたします。

何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

なお弊社ホームページからもメールでのお問い合わせが可能でございますので、

そちらもご利用頂けますよう併せてお願い申し上げます。

変 更 日 : 2017 年 11 月 13 日(月)より
対 象 :当社株式会社ミスターエクスチェンジ電話対応受付時間
受付時間: 11:00~17:00(土・日・祝日及び弊社規定による休日を除く)
電話番号:現在の番号から変更ございません

ご利用のお客様へは大変ご不便をおかけしますが、今後とも、利用価値向上に貢献し、

お客様から安心・満足いただける企業を目指してまいりますので、

一層のお引立てを賜りますよう、お願い申し上げます。

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Bitcoin Gold (BTG)への対応について

Bitcoin Gold(以下、BTG)のブロックチェーン分岐に関して、当社では下記の対応を予定しておりますのでお知らせします。


付与の対象について

分岐に係る付与が行われた場合、当社内でご利用中の下記のウォレットにおいて、分岐時点で Bitcoin(以下、BTC) を所有されている方に所有数量と同枚数の Bitcoin Gold の付与を行う予定です。

これらのウォレット内において、ハードフォーク時点で当社で発行されたBTCを保有されているお客様は、今回の分岐により BTC と BTG の両方のご資産を所有されることになります。

トレードウォレットとリップルウォレットについて

トレードウォレット内でお持ちの BTC には自動的に BTG が付与されます。

リップルウォレット内の当社発行 IOU の BTC が対象となります。
リップルウォレット内での付与をご希望の方は、前回の BCH 付与時と同様に BTG の与信設定をかけて頂く必要があります。

[与信設定の方法]

2017年11月10日15時までに、BTG の与信設定を完了している方が対象となります。早目にお済ませください。
与信設定に際しては、 5 XRP の準備金が必要となりますので予めご準備ください。

与信枠の追加方法は以下の手順で行ってください。
1.サインイン後に[Mr.Wallet 残高]で BTC の IOU を所有されているリップルウォレットを選ぶ
2.そのウォレット内右下にある[ウォレット詳細・設定]のアイコンをクリック
3.ゲートウェイ→ゲートウェイの追加をクリック
4.ゲートウェイアドレスに IOU 発行元の当社のアドレスを入力
rB3gZey7VWHYRqJHLoHDEJXJ2pEPNieKiS
5.通貨に BTG と入力して追加をクリックし、パスワードを入力して送信で完了
リップルウォレット内に新しく BTG が追加されていることを必ず確認してください。

Mr. Wallet でお持ちの BTC ネイティブウォレットについて

Mr. Wallet に外部の BTC ウォレットを読み込んでいる、または新規で BTC ネイティブウォレットを作成しそこで保管されている BTC の取扱については、下記の Bitcoin Gold-Official Website で付与方法をご確認ください。
Bitcoin Gold – Official Website


対応について

下記のケースによりお客様の資産保護に問題が生じる懸念がある場合や、適切でないと判断された場合の付与は行わない可能性があります。
その場合、当社は損害についての保証を一切致しませんのでご了承ください。

・リプレイアタック に向けた対策が不十分であると確認された場合
・マイナーが十分に集まらず、基盤となるブロックが恒久的、安定的に生成されない場合
・何らかの脆弱性が発覚しそれに対する対策が行われずお客様の資産保全が確実に行えない恐れがある場合
・安全性、継続性の観点から付与は不適切だと判断した場合

今回の分岐に係る BTC のお取扱停止期間などは予定しておりませんので、入出金や売買は通常通りにご利用いただけます。
BTG 付与後の入出金対応、またトレードでの売買取扱開始時期につきましては現在は未定となっております。
分岐の状況によって、予定されている付与についての対応は予告なしに変更または中止される場合があります。

リプレイアタックとは
分裂後の2つのビットコインが同じ暗号を保持しているため、片方のビットコインの送金記録からもう片方のビットコインの暗号を特定され、盗まれてしまうことです。

 

付与された BTG のウォレットへの反映について

BTG の付与は11月1日以降を予定しております。
今回の BTG 分岐によるブロックチェーンの稼働およびブロック生成が安定かつ恒久的であることが見込まれ、お客様のご資産保護の観点においても問題ないと判断された場合に限り付与を開始いたします。

 

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Mr. Exchange ADA IOU をお持ちの皆様へ

今後の Cardano の対応についてのご案内です。

2017年9月29日(金)に ADA の送受信が出来る Cardano ウォレット、Daedalus がリリースされました。当社での取扱に関してはまだ決まっておりませんが、既にプレセール期間中に Mr. Exchange ADA IOU の交換券(お客様のリップルウォレットに入っている rB3gZey7VWHYRqJHLoHDEJXJ2pEPNieKiS が発行する ADA がこれに当たります。)を購入されたお客様に関して Cardano ADA への交換が可能となりましたのでご報告します。本対応は2017年10月2日の営業時間より対応開始いたします。

1. ADA IOU をお持ちのお客様は Daedalus という Cardano ウォレットを以下の URL からダウンロードし、ウォレットを作成してください。
※ 既に Cardano ADA を受け取れるウォレットをお持ちの場合はダウンロードをする必要はありません。

https://daedaluswallet.io/ja/

2. 次に以下の情報を記載の上、ada-withdrawal@mr.exchange 宛にメールを送ってください。
※ Mr. Exchenge 内でのアカウントレベルが P−03 または C-03 以上である必要があります。

・お客様の Mr. Exchange のアカウント ID
・Cardano ADA を受け取るための Cardano アドレス

3. 当社より、お客様専用の宛先タグとリップルアドレスをお送りします。その当社のアドレス宛に指定した宛先タグを入力し、お客様の交換したい枚数分のADAをお送りください。お客様からの送信を確認次第、お客様が指定した Cardano ウォレットへ当社からお送りします。

※ 受信を確認してお客様への送信まで最大3営業日かかる場合がございます。また、ADA が受け取れる Cardano ウォレットに関しては外部のサービスになりますので Cardano ウォレットに関する不具合が生じた場合、当社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
※ 当社からお客様の Cardano ウォレットに送信する際の手数料は初回は無料とさせていただきますが、2回目以降は Cardano トランザクション手数料はお客様負担となります。

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JPY入金用の銀行口座変更のお知らせ

JPY 入金用の銀行口座が変更になります

現在は福岡銀行へ日本円をお振込いただいておりますが、今後は住信 SBI ネット銀行へのお振込をお願いいたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承をいただけますようよろしくお願い申し上げます。

【変更前】

[銀行名]福岡銀行
[支店]本店営業部
[種目]普通
[口座番号] 6426040
[口座名義]カ)ミスタ-エクスチエンジ

【変更後】

[銀行名]住信 SBI ネット銀行
[支店]法人第一支店 (106)
[種目]普通
[口座番号]1164696
[口座名義]カ)ミスタ-エクスチエンジ

変更スケジュールは下記の通りです。

[2017年10月2日〜2017年10月6日ご利用可能な振込先]
※2017年10月10日着金確認分まで
住信 SBI ネット銀行
福岡銀行

[2017年10月7日以降ご利用可能な振込先]
住信 SBI ネット銀行

※なお、福岡銀行への10月6日15時〜10月6日23時59分までのお振込につきましては10月10日着金分までご対応いたします。

[お振込時の注意点]
銀行でのお振込時の振込人名義は Mr. Exchange 内の入金画面下部に表示される、「振込人名義」に記載されている英数字 + アカウント登録人名義にしてください。 (例: ABC1234 エクスチェンジタロウ)
振込人名義に間違いがある場合正常に取り扱いができず、入金及び返金ができない場合があります。
入金後、最大3営業日以内でトレードウォレットに入金額が反映されます。

[確認方法]
Mr. Exchange にサインイン後、サイドメニューから入出金を選択します。入金タブから、通貨:JPY、処理元のウォレット:銀行、宛先:希望のウォレット、を選択すると「振込人名義」と表示されて確認することができます。


Regarding the change of bank account for JPY deposit

We value your patronage and appreciate your confidence in Mr.Exchange.

This notification is to inform you the change of JPY deposit bank account.

Now we are using Fukuoka Bank account for JPY deposits but in the future it will be changed to Sumishin SBI net Bank.
We apologize for any inconvenience this may have caused and appreciate your understanding.

【Before Changing】

[Bank Name]Fukuoka Bank
[Branch]Head Office Branch
[Type]Normal
[Account Number] 6426040
[Account Name]カ)ミスタ-エクスチエンジ

 

【After Changing】

[Bank Name]SBI Sumishin Net Bank
[Branch]Houjindaiichi Branch(106)
[Type]Normal
[Account Number]1164696
[Account Name]カ)ミスタ-エクスチエンジ

 

The following is the schedule regarding the change of bank account

Schedule
【2017/10/2〜2017/10/6】
SBI Sumishin Net Bank
Fukuoka Bank

【After 2017/10/7】
SBI Sumishin Net Bank

※In addition, for customers who make deposits between October 6th 3 p.m. and 11 p.m., we will reflect the deposits accordingly later on October 10th.

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仮想通貨交換業者登録に係る登録申請書が受理されました(9/29追記)

株式会社ミスターエクスチェンジ ( 本社: 福岡県福岡市、 代表取締役社長: 川畑裕介 ) は、2017年9月26日、資金決済に関する法律第63条の3第1項の規定による仮想通貨交換業者の登録申請書を福岡財務支局へ提出し、同日付で受理されましたことをお知らせいたします。

 

仮想通貨交換業者への登録申請に関する概要及び経緯について

これまで、当社では、仮想通貨交換業者として登録を受けるため自社の概要、取扱通貨の概要及びサービス概要等、業務を適正かつ確実に遂行する社内体制に関する書面等申請に係る必要な資料等を提出してまいりました。

今回、福岡財務支局より登録申請書を受理されたことにより、今後、本登録についての拒否判断が行われるまでは、引き続き、みなし登録業者としての業務を継続することが可能となります(情報通信技術の進展等の環境変化に対応するための銀行法等の一部を改正する法律附則8条)。

今後、金融庁による審査が行われることとなりますが、審査結果については、判明次第速やかに当ウェブサイトにて開示致します。

当社は、引き続き仮想通貨交換業者として求められる内部管理体制を整備し、仮想通貨の普及やサービスの向上を目指し、お客様に安心してお取引していただけるよう取り組んで参ります。

 

9月29日追記

上記の申請に関しまして、本日付で当社はまだ福岡財務支局での登録は完了とはなっていませんが、原則として9月中に登録申請を受理されている「みなし仮想通貨交換業者」は申請受理後も引き続き2ヶ月間は「みなし仮想通貨交換業者」としての運営が許可されており、現在審査中の当社 Mr. Exchange もこれに該当するため平成29年10月1日以降も通常通りの運営が可能となっています。

今後も引き続き Mr. Exchange へのご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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新規登録時の認証書類について

9月16日にリリースされました Mr. Exchange のご利用にあたってのご案内を随時行って行きます。


「ログイン時のエラーについて」

どのような症状が出ているかを教えていただけますと原因究明と改善に役立ちます。
ご協力いただけると助かります。不具合報告につきましてはこちらをご参考ください。


「 Mr. Exchange 新規登録時の認証書類について」

Mr. Exchange ご登録の際のご本人認証では、以下の3点が必要です。必要書類をご確認の上でご登録ください。
身分証・セルフィ(身分証を持った写真)について
漢字のお名前が入力されているか、姓と名の入力位置は合っているか。(指定通りにご記入ください)
セルフィは登録でお使いの身分証と同じものであるか。

住所確認書類について
指定の住所確認書類であるか。(自宅に郵送された公共料金明細など、または住民票)
ベル02 の住所欄にアパート・マンション名・部屋番号まで記載されているか。またアップロードされた写真はこれらと記載内容が一致しているか。
アップロードする写真に上記の住所・ご登録名・3ヶ月以内に発行されたことがわかる日付が明記されているか。
Web 明細書はご利用になれませんのでご注意ください。

「法人でのご登録をされる方へ」
法人でのご登録を希望される方は、まず始めに代表者の方に個人登録をしていただく必要があります。-法人登録方法についてはこちらをご覧ください。

「スマートフォンでお取引をご希望のユーザー様へ」
現在スマートフォンでの当社トレード板でのお取引につきましては調整中です。ご利用開始までしばらくお待ちいただきいますようお願いいたします。

「移行したネイティブウォレットとトレードウォレットについて」
Mr. Ripple から移行されたユーザー様のご資産は、全てネイティブウォレット[ Ripple Wallet ]内に保管されます。ウォレット情報は、移行が完了し Mr. Exchange のアカウント登録が完了した後にご確認いただけます。
トレードを行う際は、 Ripple ウォレットや新規で生成された他通貨のネイティブウォレット、また外部から移行されたネイティブウォレットから、お取引にお使いになるユーザー様ご希望の任意通貨枚数をトレードウォレットに移動させてからお取引を行ってください。トレードウォレットへは、外部ウォレットや他のお取引所から直接資金のご移動も可能です。

 

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Mr. Exchange の不具合報告先について

お客様各位

2017年9月16日午前6時頃、Mr.Exchange をリリースすることができました。
しかしそれに伴いまして現在様々な種類のエラー報告が上がってきており、お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけしております。
そこで大変お手数ではございますが、もしお客様の中でエラー等が発生しておりましたら以下のリンク先のお問い合わせにて情報を教えていただきたく思います。

サインインできない方はこちらのメールアドレスに登録を予定されているメールアドレスからご連絡下さい :
support@mr.exchange

サインインできてる方はこちらのサポートページから同様のアカウントでサインインしてください :
https://support.mr.exchange

以下のような情報を教えていただけると原因究明と改善に役に立ちますので、ご協力いただけると助かります。

① 何をしていた時、どのようなエラーが出るのか。 (例)多段階認証のページからサインアップできない。トレードをしようとしてもトレード画面のデータが取得できない。等
② お使いの端末を教えてください(例)iPhone, Android, Air Mac 等
③ お使いのOSとバージョンが分かれば教えてください(例)mac OS X 10.3.x, Windows 10 等
④ お使いのブラウザとバージョンを教えてください(例)Safari 10.1.3, Google Chrome 56 等

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